Shopping Guide/FAQ

- お問い合わせの前に -

WE'RTHYをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご注文・お問い合わせをいただく前に、下記の内容をご一読下さいますようよろしくお願いいたします。


Shopping Guide

  • クレジットカード決済(Visa、MasterCard、JCB、American Express)、Apple Pay, Google Pay, Shop Payがご利用いただけます。

  • 表示された金額(消費税込)の他、配送商品には送料がかかります。

  • 表示された金額(表示価格 / 消費税込)の他、配送商品には送料がかかります。全国一律930円(税込)(北海道・沖縄は1,188円)

    発送はひとつのカートのご注文毎に配送させていただきます。
    予約商品で商品の発送時期が異なる商品を同一のカートでご注文いただいた場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。
    後から変更はできませんのでご注意ください。

  • 【即納商品】
    ご注文から1週間程度でお届けになります。詳細は各商品ページをご覧ください。

    【受注販売商品】
    予約注文をいただいてから受注生産とさせていただきますので注文をいただいてから、約1~3ヶ月以内に発送いたします。
    商品によりお届け時期は異なりますので、各商品の詳細ページをご覧ください。
    発送時期は、ご注文数や製造の関係で予定から遅延する場合もございます。発送予定日はあくまで目安としていただきますようよろしくお願いいたします。
    また日時指定は出荷後に自動配信されます発送通知メール内の"お問い合わせ番号"を元に配送業社までご連絡をお願い致します。

    【オンラインワークショップ】
    配信用のURLを、購入時のメールアドレス宛にお送りいたします。
    Newsletter配信システムを利用してお送りいたしますので、お手数ですがNewsletterへのご登録をお願いいたします。
    配信時期は商品ページに記載の時期となります。

  • 異なる受け取り時期の商品を同時にご注文いただいた場合、発送の遅い商品にあわせて、まとめてお届けいたします。
    それぞれの商品を別々の納期でお受け取りをご希望の場合は、お手数ですが別々にご注文いただけますようお願いいたします。
    その場合、各注文ごとに送料が発生いたします。

  • 【配信用URLのお知らせ時期について】
    配信用のURLは、購入時のメールアドレス宛に、 Newsletter配信システムを利用してお送りいたします。
    配信時期は商品ページに記載の時期となります。

    【Newsletter登録のお願い】
    配信用URLをお送りするため、Newsletterへの事前のご登録をお願いしております。 ご購入時に「Newsletterを受け取る」にチェックを入れていただくか、ご注文内容の確認メール内の登録リンクよりご登録ください。 配信を停止したい場合は、ワークショップ終了後、Newsletter下部「登録解除」からいつでも停止できます。

    【購入後メールアドレスを変更した場合】
    メールアドレスを変更された場合、ご注文内容の確認メールにご返信いただくか、このページ下部のお問い合わせフォームから、お名前と注文番号を明記の上、新しいメールアドレスをご連絡ください。

  • お客様のご都合による返品や交換、キャンセルをお受けすることは出来ませんのでご注意ください。
    充分にご検討をされた上でのご注文をお願い申し上げます。

    詳細は「CANCEL POLICY」をご一読ください。

  • 購入完了メールに返信するか、このページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。
    注文番号とお名前、変更する情報の記入をお願いいたします。

    また、サイト登録の住所変更は、マイページへログイン後、住所を変更リンクから変更できます。

  • 注文確定後 @werthy.me から支払い情報などが記載されました購入完了メールを配信させていただいております。

    迷惑メールの設定によっては、WE'RTHYからのメールが届かない場合があります。
    メールが届かない場合は、WE'RTHYからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で @werthy.me を許可するように設定してください。

FAQ(よくある質問)

  • サイズは商品ページの詳細をご参考にご検討ください。
    恐れ入りますが、試着会などは現時点では予定されておりません。

  • 迷惑メールの設定によっては、WE'RTHYからのメールが届かない場合があります。
    @werthy.me からのメールを受け取れるよう、@werthy.me の受信設定・ドメイン指定受信の許可設定をお願い致します。

  • このページ下部のお問い合わせフォームから、お名前と、以前のメールアドレス、新しいメールアドレスを明記の上、ご連絡ください。

  • 登録情報の住所変更はマイページから行うことができます。ログイン後、マイページにアクセスし、住所を変更してください。

  • 受信したNewsletter(メールマガジン)下部「登録解除」リンクをクリックしてください。


Contact

Shopping Guide・FAQをご確認後、さらにサポートが必要な場合は以下のフォームからお問い合わせください。